Wir verbinden die Welt

SPAX International mit Sitz in Ennepetal/NRW ist Teil einer Unternehmensgruppe mit etwa 1.500 Mitarbeitern und einem Umsatz von 285 Mio. Euro. Als Tochtergesellschaft produziert SPAX mit ca. 500 Mitarbeitern bis zu 50 Millionen Schrauben pro Tag. SPAX ist ein führender Markenhersteller von Universalschrauben für Hand- und Heimwerker sowie die Industrie und steht seit Jahrzehnten für Innovation und Qualität in der Schraubenherstellung. Eine fast zweihundertjährige Tradition mit innovativer und globaler Erfahrung in der Entwicklung von Verbindungselementen macht SPAX zu einem außergewöhnlichen Unternehmen. SPAX Universalschrauben sind die Referenz für die holzverarbeitende Industrie, Handwerk und den anspruchsvollen Heimwerker. Bei unseren Handelspartnern ist SPAX als die führende Marke für Befestigungstechnik etabliert. Unsere herausragende Position im Markt stellt besondere Anforderungen an die Qualität unserer Produkte.

Zur Verstärkung des Bereichs Export und Handel National unseres Customer Services suchen wir kurzfristig einen


Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)


In dieser anspruchsvollen Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung internationaler und nationaler Kundenaufträge und stellen durch Ihre Arbeit sicher, dass unsere Kunden rechtzeitig beliefert werden. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Versand, der Logistik, dem Vertriebsaußendienst und dem Produktmanagement zusammen.

Ihre Tätigkeiten

  • Auftragsannahme, -erfassung und -verfolgung via SAP inklusive Rechnungslegung in der nationalen und internationalen Auftragsabwicklung
  • Auftragsbearbeitung auch via EDI und anderen Portalen
  • Angebotserstellung samt Kalkulation
  • Verfolgung von Kontrakten und Abrufaufträgen
  • Abwicklung von Bonusabsprachen
  • Fachkompetente Beratung und Betreuung von nationalen und internationalen Kunden zu Fragen der Auftragsabwicklung
  • Verfolgung von Kontrakten und Abrufaufträgen
  • Stammdaten-, Preis- und Konditionspflege in SAP
  • Korrespondenz mit unseren Kunden via Telefon und E-Mail in Deutsch, Englisch und weiteren Fremdsprachen
  • Verfolgung von Lieferterminen und -rückständen
  • Reklamationsabwicklung
  • Erstellen von Umsatzanalysen und Kundenpräsentationen

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im Customer Service eines mittelständischen Unternehmens
  • umfangreiche Anwenderkenntnisse in SAP SD, idealerweise auf Key-User-Niveau, sowie fundierte MS-Office-Kenntnisse
  • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine weitere Fremdsprache sind von Vorteil
  • Gausgeprägten Servicementalität und Affinität zu technischen Produkten
  • Beachtung der vor- und nachgelagerten Prozesse im Tagesgeschäft
  • Offenheit, um in Zeiten von Veränderungen neue Wege zu gehen
  • hohe kommunikative Servicestärke im telefonischen Umgang mit Kunden
  • Flexibilität, Sorgfalt sowie eine Hands-On-Einstellung runden das Profil ab

Interessiert?

Bitte senden Sie Ihre aussagefähige Bewerbung inkl. Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung an unsere Personalabteilung.


Bewerbungsformular

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2. Sprachkenntnisse

3. Sonstige Angaben

4. Bewerbungsunterlagen


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